Perguntas frequentes sobre ferragens de portas

P: Comprei algumas ferragens de portas Master Lock há alguns anos e não estão a funcionar corretamente. Como as substituo?

R:

Em dezembro de 1997, a Master Lock vendeu uma divisão mais antiga que fazia produtos de ferragens de portas. Contudo, ainda honramos a garantia. Por favor, telefone para 1-800-308-9244 para informações sobre a garantia.

Nota: Não temos quaisquer peças de substituição disponíveis para produtos de ferragens de portas adquiridos antes de 1997.

Se adquiriu produtos de ferragens de portas Master Lock depois de 2 de Março de 2006, pode encontrar mais informações sobre estes produtos em www.masterdoorlock.com. Os produtos de ferragens de portas Master Lock também são vendidos em lojas selecionadas em todo o país.

P: Posso comprar conjuntos de bloqueio que já tenham chaveamento igual?

R:

Sim, a maior parte das lojas possui conjuntos de bloqueio com a capacidade para chaveamento igual. Chaveamento igual significa que uma chave poderá abrir várias portas, permitindo uma maior comodidade ao proprietário da habitação. O código da sua chave pode ser encontrado na embalagem Master Lock.

P: Posso ter uma chave para abrir todas as fechaduras das minhas portas?

R:

Muitos retalhistas e quase todos os serralheiros podem converter todas as fechaduras das suas portas para funcionarem com a mesma chave.

P: Se a minha chave se partir, devo repará-la ou substituí-la?

R:

Na maior parte dos casos, uma chave partida não consegue ser reparada. Por razões de segurança e salvaguarda pessoal, deve sempre substituir a fechadura quebrada por uma nova.

P: Quanto tempo demora a instalar fechaduras novas?

R:

Utilizando simplesmente uma chave Phillips, a maioria dos indivíduos consegue substituir as suas fechaduras demorando apenas 10-15 minutos com cada uma.

P: Qual o grau de ferragem de porta que oferece a melhor segurança para o meu lar?

R:

Os especialistas da indústria concordam que uma fechadura de Grau 2 NightWatch® com um parafuso 1' é a escolha ideal para a segurança do seu lar. Para a proteção máxima, são recomendadas fechaduras em todas as portas de entrada, incluindo as da frente, as traseiras e as laterais, como também quaisquer portas de acesso à garagem.

P: Qual é a diferença entre as ferragens de portas grau de 1, grau 2, e grau 3?

R:

O sistema de classificação ANSI é uma norma voluntária largamente utilizada na indústria de ferragens de portas, e foi concebido para determinar a durabilidade e o nível de segurança oferecidos pela fechadura.

  • Grau 1 - os cadeados de portas de qualidade comercial mais utilizados em edifícios comerciais muito frequentados.
  • Grau 2 - utilização comercial leve e utilização residencial frequente.
  • Grau 3 - segurança residencial padrão.

P: Porque consigo abrir a minha porta de casa trancada em apenas 3 segundos, usando um cartão de crédito?

R:

Este problema é provocado por uma chapa-testa desalinhada. As fechaduras com chave utilizam aquilo a que chamamos um "cão" de bloqueio morto. Se olhasse para a extremidade do trinco, veria dois parafusos com mola. O primeiro é grande e cónico e destina-se a saltar através da chapa-testa. O parafuso mais pequeno e plano é o "cão".

Para um funcionamento adequado, a chapa-testa deve estar alinhada de forma que o "cão" não passe através da abertura da chapa-testa. Se isto acontece, o trinco pode ser acionado com um cartão de crédito ou uma chave de parafusos. Se o "cão" parar na chapa-testa, o trinco não conseguirá ser aberto. Ficará então bloqueado na posição. Ao realinhar a chapa-testa deverá eliminar o problema.

P: Como sei se a minha porta abre para a direita ou para a esquerda?

R:

Para determinar o lado para onde abre a porta coloque-se de frente para o EXTERIOR da porta.

P: Tenho ferragens de portas da Master Lock que comprei antes de 2004 e que precisam de assistência de garantia. O que devo fazer?

R:

O número de telefone para reclamações de garantia em ferragens de portas criadas antes de 2004 é 1-800-366-7565.

P: Gostava de substituir o meu conjunto de puxadores Master Lock que foi comprado antes de 2004. Os vossos puxadores atuais irão coincidir com os furos da minha porta?

R:

A Master Lock produz uma grande variedade de puxadores. Os estilos atuais têm uma distância de 8 13/32" entre o furo do puxador e o parafuso de instalação mais abaixo. Se os seus atuais puxadores tiverem uma dimensão diferente, precisará de tapar o furo atual e fazer um novo.

P: Como retiro a maçaneta e o espelho para aceder aos parafusos?

R:

Insira a ferramenta incluída no furo do espelho e pressione o pino na base da maçaneta. Depois puxe a maçaneta para fora. O espelho pode ser separado da placa puxando a aba ou erguendo cuidadosamente. Para a instalação, faça o procedimento inverso.

P: Após instalar a minha fechadura, porque é que ela não funciona corretamente?

R:

É essencial que a lingueta da fechadura fique na horizontal quando inserida no parafuso retraído durante a instalação. Para além disso, o sulco no eixo de rotação deve ficar apontado para baixo para uma operação Nightwatch adequada.

P: Onde posso encontrar instruções de operação do meu produto?

R:

Consulte as instruções de operação para ferragens de portas.

P: Onde posso encontrar a ficha de instruções do meu produto Master Lock?

R:

Consulte as fichas de instruções para ferragens de portas.

P: O meu produto está coberto por alguma garantia Master Lock? Como encontro essa informação?

R:

 Siga as instruções seguintes para encontrar a garantia do seu produto:

   1. Vá para a pesquisa por palavra chave e produto, na parte superior direita em masterlock.eu
  2. Introduza o número do seu produto
  3. Vá para a página de detalhes do produto
  4. Veja o documento de Garantia do Produto na área Reparação e apoio

Se não souber o número do produto, procure por tipo de produto (tal como "ferragens de portas) e use os resultados para procurar o seu produto.
Se não existir "Garantia do Produto", então é porque nenhuma garantia se aplica ao seu produto.