Perguntas frequentes de segurança de cargas

P: Onde posso encontrar a ficha de instruções do meu produto Master Lock?

R:

Cabos elásticos
Para cintas:
-Cintas de amarração modelos nº 3110, 3111, 3112, 3379 
-Cintas de amarração modelos nº 4362, 4363, 4364 
-Amarração com grampo de mola modelos nº 3113, 3380, 3062 
-Amarração com grampo de mola modelo nº 3065
-Amarração com grampo de mola modelos nº 4368, 4369, 4370
-Atadura de fivela modelos nº 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
-Atadura de fivela modelos nº 3057, 3378
-Atadura de fivela modelos nº 3058, 3059
-Atadura de fivela modelos nº 3234, 3236
-Atadura de fivela modelos nº 4365, 4366, 4367, 4371
-Atadura de fivela modelos nº 4359, 4360 
-Atadura de fivela retrátil modelos n.º 3238, 3248 
-Cinta de transporte modelos nº 3123, 3124, 3126
Trancas de volante
-Modelo n.º 249, 263256
Protetor de garagem:
-Modelo n.º 14881490
Bloqueio universal para atrelado
Pontos de fixação para chão/parede

P: Como escolho a cinta correta para a minha aplicação?

R:

Ao escolher o equipamento de amarração, deve ter em consideração a capacidade de amarração necessária, tendo em
conta o modo de utilização e a natureza da carga a ser amarrada. A dimensão, forma e peso da carga, juntamente com o método que pretende utilizar, ambiente de transporte e a natureza da carga, irão afetar a escolha adequada.
Por razões de estabilidade, as unidades de carga independentes devem ser fixadas no mínimo com um par de unidades de amarração quando se trata de amarrações sujeitas a fricção e dois pares de unidades de amarração quando se trata de amarrações diagonais.
O sistema de amarração escolhido deverá ser forte o suficiente e de comprimento adequado ao modo de utilização. Regras básicas de amarração:
- Planeie as operações de colocação e retirada antes de iniciar a viagem;
- Tenha em conta que durante a viagem poderá ser preciso descarregar partes da carga;
- Calcule o número de unidades de amarração de acordo com EN 12195-1/1995;
- Apenas as unidades de amarração desenhadas para amarração com fricção e que tenham escrito Stf na etiqueta, deverão ser usadas em amarração sujeita a fricção;
- Verifique periodicamente a força da tensão, especialmente pouco depois de iniciar a viagem.

P: Perdi as chaves fornecidas com o meu cadeado e não sei qual é o meu número de série. Posso enviar o meu cadeado para a Master Lock para que me façam outras chaves?

R:

Sem o número da chave, a Master Lock não tem qualquer forma de saber qual a chave que abre o seu cadeado. Não existe uma "chave mestra" que abra todos os produtos da Master Lock.

P: Quando devo usar uma atadura de fivela?

R:

Recomendamos a utilização de uma atadura de fivela em cargas com capacidade de amarração entre 150 e 2250 kg

P: Posso comprar chaves adicionais para o meu cadeado diretamente à Master Lock?

R:

A Master Lock não fornece chaves aos consumidores de forma direta. Porém, poderá levar uma das suas chaves a uma loja de ferragens, loja de construção ou serralheiro, para solicitar um duplicado das chaves. Tenha em conta que nem todas as lojas têm disponíveis os moldes de chave em bruto apropriados. Telefone com antecedência.

P: Quando devo usar uma amarração com grampo de mola?

R:

Recomendamos a utilização de uma amarração com grampo de mola em cargas com capacidade de amarração entre 150 e 600 kg

P: Posso encomendar um novo cadeado que funcione com a chave que já tenho?

R:

Poderá ser possível encomendar produtos que se possam abrir com uma chave Master Lock já existente. Leve a sua chave e cadeado a uma loja de ferragens (Ace, True Value, Do it Best, etc.), serralheiro ou outra loja que venda os produtos Master Lock. Peça-lhes para encomendaram o produto com o número de chave que consta na sua chave. Telefone com antecedência, uma vez que nem todos os estabelecimentos oferecem este serviço.

P: Como posso reparar um cadeado Master Lock que abre apenas ocasionalmente ou que é difícil de abrir?

R:

Veja o nosso vídeo para manutenção de cadeados ou consulte o nosso guia de Cuidados e Reparação. Se o seu cadeado continuar sem funcionar adequadamente, é possível que esteja defeituoso. Consulte a nossa informação de garantia para saber como obter um cadeado de substituição.

P: Quando devo usar uma cinta de amarração?

R:

Recomendamos a utilização de cintas de amarração em cargas com capacidade de amarração entre 65 e 150 kg

P: Quando devo usar uma cinta com fivela de plástico?

R:

Recomendamos a utilização de cintas com fivela de plástico em cargas com uma capacidade de amarração que não exceda os 40 kg

P: Quanto tempo demora a chegar um cadeado de substituição depois da aceitação da minha reclamação da garantia?

R:

O tempo varia em função do tipo de cadeado e da necessidade de o produto ser ou não personalizado. De um modo geral, irá receber o produto de substituição num prazo de 2-4 semanas.

P: Como insiro a cinta no interior do tensor?

R:

Para uma utilização segura, por favor leia e respeite todos os avisos e fichas de instruções

P: O meu cadeado não abria e teve de ser cortado. A Master Lock irá substituir o meu cadeado?

R:

Os cadeados Master Lock têm garantia contra defeitos mecânicos durante toda a vida útil do produto. Se ocorrer um defeito mecânico, substituiremos o cadeado gratuitamente. Consultar a garantia do produto Master Lock.

P: Como insiro a cinta no interior da fivela?

R: Para uma utilização segura, por favor leia e respeite todos os avisos e fichas de instruções

P: A Master Lock irá reembolsar as minhas despesas com o serralheiro?

R:

A Master Lock não reembolsa as despesas com serralheiros.

P: Existe demasiada cinta no tensor. Como a solto?

R:

Recomendamos que limite a quantidade de fita no tensor para evitar que o mecanismo encrave.
Se existir demasiada cinta a preencher a roda do tensor, reinicie o procedimento, retirando primeiro toda a cinta solta sobre a carga.

P: O produto está certificado? Qual é a certificação?

R:

Todas as nossas cintas cumprem a norma europeia EN 12195-2. Esta norma é um padrão que especifica os métodos e requisitos de segurança para testar cintas de amarração que prendem cargas aos veículos. 
Todos os nossos cabos elásticos cumprem a norma EK5/AK8. Esta é uma norma alemã que especifica os requisitos para o teste de segurança e os métodos para testar os cabos elásticos sob tensão.
A maior parte deles têm certificação TUV. TÜVs  (acrónimo de Technischer Überwachungs-Verein) são organizações alemãs que trabalham na validação de produtos de segurança de todos os tipos destinados à proteção de humanos e do ambiente contra perigos. Como consultores independentes, estes examinam e monitorizam fixações e cabos elásticos.

P: Como escolho os cabos elásticos corretos para a minha aplicação?

R:

Para uma utilização correta, verifique sempre a resistência do produto.

P: A minha cinta/cabo elástico está cortado/gasto/roído. O que devo fazer?

R:

Se as cintas/cabos elásticos apresentarem algum sinal de estarem danificados, deverão ser rejeitados. 
São considerados sinais de danos os seguintes critérios:
- Se houve qualquer contacto acidental com produtos químicos.
- Em cintas de amarração e cordas: cortes, rasgões, falhas e quebras no suporte de cargas resultantes de exposição ao calor.
- Para dispositivos de fixação e dispositivos de tensão: deformações, fissuras, sinais pronunciados de desgaste, sinais de corrosão.

P: Existe proteção para evitar que a cinta fique danificada por frição?

R:

As cintas devem ser protegidas contra frição, abrasão e danos provocados por cargas com arestas afiadas através da utilização de mangas de proteção e/ou cantos de proteção.

P: Qual é a garantia do produto?

P: Onde posso comprar produtos Master Lock?

R:

Pode encontrar os produtos Master Lock na maior parte das lojas de bricolagem, nalgumas grandes superfícies, lojas de ferragens, lojas de desporto, lojas online e revendedores profissionais. Consulte a nossa secção Onde comprar para encontrar o ponto de venda mais próximo de si.

P: A minha chave não gira no cadeado; o que posso fazer?

R:

Lubrifique os seus cadeados com o lubrificante 2300D recomendado pela Master Lock. Consultar cuidados e reparação de produtos Master Lock.

P: Os meus cadeados congelam no inverno. O que posso fazer?

R:

Lubrifique os seus cadeados com o lubrificante 2300D recomendado pela Master Lock. O lubrificante de cadeados 2300D da Master Lock foi especialmente formulado para prevenir a corrosão dos seus cadeados, mas este produto também evita a condensação da humidade no interior do cadeado, reduzindo a possibilidade de que congele devido ao frio. Consultar cuidados e reparação de produtos Master Lock.

P: A minha loja de ferragens não oferece serviços de substituição de chaves. O que devo fazer?

R:

Pode acontecer que uma loja deixe de oferecer este serviço devido a uma falta de procura ou problemas de tempo. Neste caso, sugerimos que contacte um serralheiro que esteja habituado a este tipo de pedidos. Para poupar tempo, telefone com antecedência para confirmar se a loja oferece este tipo de serviços.

P: Como posso obter uma nova chave para o meu cadeado caso o serralheiro ou a loja de ferragens não consigam encontrar uma substituição?

R:

Nem sempre é possível obter uma chave de substituição para todos os modelos de cadeados. Se a sua loja de ferragens não conseguir obter uma chave para si, contacte um serralheiro local. Se não conseguir obter uma chave de substituição, poderá ter de comprar um novo cadeado.