Perguntas frequentes sobre combinação perdida

P: Não me lembro da combinação do meu cadeado. Como posso obter a combinação para uso pessoal?

R:

A) O meu cadeado não tem número de série:

Para oferecer uma segurança duradoura e melhorada, a Master Lock deixou de imprimir o número de série no corpo dos cadeados com combinação vendidos nas lojas. Para uma maior comodidade, aconselhamos os consumidores a guardarem as suas combinações no nosso sítio seguro, Masterlockvault.com, de fácil utilização e que oferece acesso 24 horas por dia 7 dias por semana. Infelizmente, não nos é possível oferecer combinações para cadeados sem número de série. Consulte exemplos de números de série caso não tenha a certeza se o seu cadeado inclui essa opção.

B) O meu cadeado tem um número de série:

Envie uma solicitação à Master Lock, indicando o modelo e o número de série.

Guarde a sua combinação em Masterlockvault.com; um serviço GRATUITO da Master Lock! O serviço Master Lock Vault oferece um local seguro e prático para guardar todos os seus dados confidenciais, para um acesso fácil e rápido a partir do seu PC, iPhone ou quaisquer outros dispositivos móveis!

P: Como posso ter acesso à minha combinação em 24 horas?

R:

Pode guardar com segurança toda a informação do seu cofre (número do modelo, número de série, código de fábrica, combinações programadas) no Master Lock Vault.

O Master Lock Vault é um serviço GRATUITO da Master Lock, que oferece um local seguro e cómodo para guardar todos os seus dados confidenciais para um acesso rápido e fácil a partir do seu PC, iPhone, ou qualquer outro dispositivo móvel!

P: Como posso obter a combinação que perdi se o meu cadeado está preso ao meu cacifo, bicicleta, armário, etc.?

R:

Por motivos de segurança, a Master Lock não fornece combinações perdidas para cadeados que se encontrem presos a qualquer objeto.

P: Quanto tempo irá demorar até receber a minha combinação?

R:

Irá demorar aproximadamente 4 - 6 semanas a receber a sua combinação, depois de rececionarmos a informação.

P: Qual é a sequência de marcação para abrir um cadeado de combinação normal?

R:

Siga os passos descritos em baixo

  1. Gire a roda 3 vezes para a direita e pare no primeiro número da sequência.
  2. Gire a roda para a esquerda, passe o primeiro número da sequência e pare no segundo número.
  3. Gire a roda para a direita e pare no terceiro número da sequência.
  4. Puxe a argola.

P: Perdi a combinação do meu cadeado de combinação a definir. Poderão dizer-me qual é a combinação?

R:

Os cadeados de combinação reajustável possuem uma combinação definida pelo proprietário do cadeado. Por esse motivo, a Master Lock não possui um registo da combinação definida pelo utilizador. O cadeado não poderá ser reajustado se não estiver aberto. Se o seu cadeado estiver preso a algum objeto, terá de chamar um serralheiro para o retirar. Tenha em conta que a Master Lock não reembolsa despesas com o serralheiro.

P: A Master Lock pode restabelecer o meu cadeado de combinação a definir e voltar a enviá-lo para mim?

R:

Infelizmente, o seu cadeado é um cadeado de combinação a definir. Depois de definir a sua combinação, não podemos restabelecê-la!

P: Perdi a ferramenta para modificar a combinação do meu cadeado de combinação a definir modelo 175, 176, 177, ou 178. Como posso obter uma nova?

R:

Contacte uma loja de ferragens ou serralheiro. (O número da peça Master Lock para a ferramenta de reajuste da combinação é K175).

P: Alguém esteve a brincar com o meu cadeado de combinação a definir e modificou a combinação acidentalmente. Agora não me lembro da combinação correta. Existe alguma forma de reajustar este cadeado para "0" e atribuir uma nova combinação?

R:

Infelizmente, este cadeado não pode ser reajustado sem conhecer a combinação atribuída pelo proprietário. É muito provável que tenha de comprar um cadeado novo.

P: É possível obter uma tabela das combinações em CD ou por e-mail?

R:

Sim, é possível obter uma tabela em CD ou por e-mail. Para obter uma nova tabela de combinações, envie uma solicitação para safetyeucs@mlock.com. Aguarde 2-4 semanas desde a receção da sua solicitação até ao processamento da tabela.

P: Temos cadeados de combinação para cacifos e perdemos o folheto que indica todos os números de série e respetivas combinações. Como podemos obter outro folheto?

R:

Para obter uma nova tabela de combinações, envie uma solicitação para safetyeucs@mlock.com.