Perguntas frequentes sobre cadeados defeituosos ou que não funcionam

P: Como posso reparar um cadeado Master Lock que abre apenas ocasionalmente ou que é difícil de abrir?

R:

Veja o nosso vídeo para manutenção de cadeados ou consulte o nosso guia de Cuidados e Reparação. Se o seu cadeado continuar sem funcionar adequadamente, é possível que esteja defeituoso. Consulte a nossa informação de garantia para saber como obter um cadeado de substituição.

P: Quanto tempo demora a chegar um cadeado de substituição depois da aceitação da minha reclamação da garantia?

R:

O tempo varia em função do tipo de cadeado e da necessidade de o produto ser ou não personalizado. De um modo geral, irá receber o produto de substituição num prazo de 2-4 semanas.

P: O meu cadeado não abria e teve de ser cortado. A Master Lock irá substituir o meu cadeado?

R:

Os cadeados Master Lock têm garantia contra defeitos mecânicos durante toda a vida útil do produto. Se ocorrer um defeito mecânico, substituiremos o cadeado gratuitamente. Consultar a garantia do produto Master Lock.

P: A Master Lock irá reembolsar as minhas despesas com o serralheiro?

R:

A Master Lock não reembolsa as despesas com serralheiros.

P: A minha chave não gira no cadeado; o que posso fazer?

R:

Lubrifique os seus cadeados com o lubrificante 2300D recomendado pela Master Lock. Consultar cuidados e reparação de produtos Master Lock.

P: Os meus cadeados congelam no inverno. O que posso fazer?

R:

Lubrifique os seus cadeados com o lubrificante 2300D recomendado pela Master Lock. O lubrificante de cadeados 2300D da Master Lock foi especialmente formulado para prevenir a corrosão dos seus cadeados, mas este produto também evita a condensação da humidade no interior do cadeado, reduzindo a possibilidade de que congele devido ao frio. Consultar cuidados e reparação de produtos Master Lock.