Outras perguntas frequentes

P: A minha chave não está partida mas não funciona no cofre.

R:

É possível que existam alguns resíduos dentro da fechadura da unidade. Para abrir a unidade, faça o seguinte:

 1. Procure a letra gravada na sua chave e verifique se coincide com a letra gravada no cilindro da fechadura.
 2. Aplique o spray de óleo WD-40 na fechadura.
 3. Bata suavemente com um martelo.
 4. Tente a chave de novo.

P: Qual é o horário do serviço de atendimento ao cliente?

R:

O serviço de atendimento ao cliente está disponível das 12h00 às 21h00 (GMT). Pode encontrar mais informações no nosso serviço de atendimento ao cliente.

P: Onde encontro o número de série ou o modelo do meu cofre?

R:

Isso depende do produto Master Lock que tiver comprado. O número de série do seu cofre pode ser encontrado em vários locais. O primeiro local onde recomendamos que procure é na capa ou contracapa das instruções de utilização. Se não o encontrar aí, procure nos seguintes locais:

 - Lado direito (exterior) da porta, entre as dobradiças.
 - Lado direito da unidade
 - Na parte de trás da unidade
 - Sob a unidade

P: Qual o significado dos números do modelo?

R:

Os números de modelo do armário, cofre ou arquivo não têm significado. Estes são atribuídos aleatoriamente e servem unicamente como referência para melhorar a comunicação com os nossos clientes.

P: Quais as medidas adicionais que devo tomar para impedir os ladrões de usarem o meu cofre?

R:

Dependendo do modelo de cofre Master Lock que escolher, este irá fornecer um nível variável de segurança ao seu conteúdo. O cofre de segurança com combinação ou o cofre de alarme da Master Lock resistentes ao fogo e à água oferecem proteção e segurança contra roubo, incêndio e inundação. Os cofres de Combinação Digital ou com Chave, assim como os Cofres Compactos da Master Lock, oferecem proteção contra roubo.

No entanto, nenhum cofre é à prova de ladrões. Com as ferramentas certas, experiência e tempo, qualquer cofre pode ser aberto. Para uma maior segurança e proteção adicional contra roubo:

- Mantenha sempre o seu cofre fechado e bloqueado quando não está a ser usado.
- Não partilhe o código/combinação, nem o mantenha perto do cofre.
- Não diga a ninguém onde se encontra o cofre (excepto aos bombeiros em caso de incêndio).
- Não deite fora a embalagem vazia do cofre juntamente com o seu lixo. Corte-a em pedaços e deite fora.
- Coloque o cofre com a dobradiça afastada da parede e a porta a abrir perto da parede. Isto torna mais difícil espreitar a porta aberta.
- Se possível, oculte o seu cofre.
- Poderá aparafusar o seu cofre ao chão ou à parede, dependendo do modelo que escolheu.