Reparação e apoio

Perguntas frequentes

P: O que é a vossa garantia limitada?

R:

Consulte por favor o documento de Garantia Internacional da Master Lock.

Se tiver mais alguma dúvida relativamente á nossa garantia, não hesite em contactar-nos.

P: Comprei algumas ferragens de portas Master Lock há alguns anos e não estão a funcionar corretamente. Como as substituo?

R:

Em dezembro de 1997, a Master Lock vendeu uma divisão mais antiga que fazia produtos de ferragens de portas. Contudo, ainda honramos a garantia. Por favor, telefone para 1-800-308-9244 para informações sobre a garantia.

Nota: Não temos quaisquer peças de substituição disponíveis para produtos de ferragens de portas adquiridos antes de 1997.

Se adquiriu produtos de ferragens de portas Master Lock depois de 2 de Março de 2006, pode encontrar mais informações sobre estes produtos em www.masterdoorlock.com. Os produtos de ferragens de portas Master Lock também são vendidos em lojas selecionadas em todo o país.

P: Quanto tempo demora a chegar um cadeado de substituição depois da aceitação da minha reclamação da garantia?

R:

O tempo varia em função do tipo de cadeado e da necessidade de o produto ser ou não personalizado. De um modo geral, irá receber o produto de substituição num prazo de 2-4 semanas.

Experiências do cliente

"I have 7 Master Locks all 175DLH on the gates to our property. 2 failed and your company is extending the lifetime warranty to me. THANK YOU!!!"
— Edward @ Gilroy, CA   História completa