Perguntas frequentes sobre cadeados defeituosos ou que não funcionam

P: Comprei algumas ferragens de portas Master Lock há alguns anos e não estão a funcionar corretamente. Como as substituo?

R:

Em dezembro de 1997, a Master Lock vendeu uma divisão mais antiga que fazia produtos de ferragens de portas. Contudo, ainda honramos a garantia. Por favor, telefone para 1-800-308-9244 para informações sobre a garantia.

Nota: Não temos quaisquer peças de substituição disponíveis para produtos de ferragens de portas adquiridos antes de 1997.

Se adquiriu produtos de ferragens de portas Master Lock depois de 2 de Março de 2006, pode encontrar mais informações sobre estes produtos em www.masterdoorlock.com. Os produtos de ferragens de portas Master Lock também são vendidos em lojas selecionadas em todo o país.

P: Se a minha chave se partir, devo repará-la ou substituí-la?

R:

Na maior parte dos casos, uma chave partida não consegue ser reparada. Por razões de segurança e salvaguarda pessoal, deve sempre substituir a fechadura quebrada por uma nova.

P: Porque consigo abrir a minha porta de casa trancada em apenas 3 segundos, usando um cartão de crédito?

R:

Este problema é provocado por uma chapa-testa desalinhada. As fechaduras com chave utilizam aquilo a que chamamos um "cão" de bloqueio morto. Se olhasse para a extremidade do trinco, veria dois parafusos com mola. O primeiro é grande e cónico e destina-se a saltar através da chapa-testa. O parafuso mais pequeno e plano é o "cão".

Para um funcionamento adequado, a chapa-testa deve estar alinhada de forma que o "cão" não passe através da abertura da chapa-testa. Se isto acontece, o trinco pode ser acionado com um cartão de crédito ou uma chave de parafusos. Se o "cão" parar na chapa-testa, o trinco não conseguirá ser aberto. Ficará então bloqueado na posição. Ao realinhar a chapa-testa deverá eliminar o problema.

P: Após instalar a minha fechadura, porque é que ela não funciona corretamente?

R:

É essencial que a lingueta da fechadura fique na horizontal quando inserida no parafuso retraído durante a instalação. Para além disso, o sulco no eixo de rotação deve ficar apontado para baixo para uma operação Nightwatch adequada.