Perguntas frequentes sobre chaves perdidas

P: Perdi as chaves do meu cadeado. É possível obter chaves novas?

R:

É possível obter chaves de substituição para o seu cadeado apenas se souber o número da chave. O número da chave está estampado nas chaves originais fornecidas com o seu cadeado. Se não sabe qual é o número da chave, é possível obter chaves adicionais com um serralheiro que possa moldar o seu cadeado. Se não souber qual é o número da chave, deverá solicitar chaves novas a um serralheiro ou loja de ferragens. Tenha presente que o serralheiro irá cobrar uma tarifa por estes serviços. Nem todos os serralheiros, lojas de ferragens ou lojas de materiais de construção oferecem este serviço; informe-se com antecedência.

P: Perdi as chaves fornecidas com o meu cadeado e não sei qual é o meu número de série. Posso enviar o meu cadeado para a Master Lock para que me façam outras chaves?

R:

Sem o número da chave, a Master Lock não tem qualquer forma de saber qual a chave que abre o seu cadeado. Não existe uma "chave mestra" que abra todos os produtos da Master Lock.

P: Posso comprar chaves adicionais para o meu cadeado diretamente à Master Lock?

R:

A Master Lock não fornece chaves aos consumidores de forma direta. Porém, poderá levar uma das suas chaves a uma loja de ferragens, loja de construção ou serralheiro, para solicitar um duplicado das chaves. Tenha em conta que nem todas as lojas têm disponíveis os moldes de chave em bruto apropriados. Telefone com antecedência.

P: Posso encomendar um novo cadeado que funcione com a chave que já tenho?

R:

Poderá ser possível encomendar produtos que se possam abrir com uma chave Master Lock já existente. Leve a sua chave a uma loja de ferragens, serralheiro ou outro ponto de venda de produtos Master Lock. Peça-lhes para encomendaram o produto com o número de chave que consta na sua chave. Telefone com antecedência, uma vez que nem todos os estabelecimentos oferecem este serviço.

A: A Master Lock pode manter um registo da minha combinação ou número de chave?

R: A Master Lock oferece uma fantástica ferramenta online chamada masterlockvault.com, que permite armazenar até cinco combinações e/ou números de chaves numa base de dados segura. Pode aceder às suas combinações 24 horas por dia, sete dias por semana.

P: Tenho um cadeado de combinação para cacifo com uma entrada para chave na parte frontal ou traseira. É possível obter uma chave para o meu cadeado?

R:

Estes cadeados estão registados em nome de uma empresa/escola em particular e as chaves são reservadas para sua utilização exclusiva. Sim, é possível comprar até 12 chaves adicionais se for o utilizador final registado (empresa, escola ou instituição). Envie uma solicitação para safetyeucs@mlock.com e certifique-se de incluir o número exato de chaves e qualquer informação que nos possa ajudar a localizar o seu registo de utilizador.

P: Perdemos as duas chaves do nosso cadeado durante uma mudança. Agora não conseguimos aceder a dados importantes que temos guardados. O que devemos fazer?

R:

Se não guardou o número da chave, que se encontra estampado nas chaves originais fornecidas com o seu cadeado, não será possível obter chaves de substituição. Contacte uma loja de ferragens/serralheiro para remover o cadeado. Se tiver o número da chave, uma casa de ferragens ou um serralheiro podem duplicar a maior parte das chaves.

P: A minha loja de ferragens não oferece serviços de substituição de chaves. O que devo fazer?

R:

Pode acontecer que uma loja deixe de oferecer este serviço devido a uma falta de procura ou problemas de tempo. Neste caso, sugerimos que contacte um serralheiro que esteja habituado a este tipo de pedidos. Para poupar tempo, telefone com antecedência para confirmar se a loja oferece este tipo de serviços.

P: Como posso obter uma nova chave para o meu cadeado caso o serralheiro ou a loja de ferragens não consigam encontrar uma substituição?

R:

Nem sempre é possível obter uma chave de substituição para todos os modelos de cadeados. Se a sua loja de ferragens não conseguir obter uma chave para si, contacte um serralheiro local. Se não conseguir obter uma chave de substituição, poderá ter de comprar um novo cadeado.