Atualização importante

Após uma ponderada avaliação, a empresa Master Lock optou pela decisão estratégica de concentrar a atenção na sua principal atividade - segurança física mecânica e eletromecânica e produtos de segurança. Com esta nova decisão de concentrar a nossa atenção na oferta dos produtos que integram a atividade principal, nos próximos meses, vamos proceder a alterações na nossa aplicação Master Lock Vault.

A partir de 17 de abril de 2018 os utilizadores Vault só poderão guardar combinações de cadeado e códigos de chave na sua conta Vault. O serviço gratuito para guardar palavras-passe pessoais ou documentos confidenciais deixará de estar disponível.

Quais as implicações para os utilizadores:

Os utilizadores que neste momento guardam palavras-passe ou documentos na aplicação Vault devem removê-los e guardá-los antes do dia 17 de abril de 2018. Esta funcionalidade de armazenamento deixará de estar disponível após o dia 17 de abril de 2018 e todas as palavras-passe ou documentos guardados na aplicação serão eliminados de forma permanente.

Os utilizadores dos produtos digitais que utilizam a Vault não serão afetados por estas alterações. Por exemplo, os utilizadores podem continuam a controlar a atividade, gerir o acesso dos utilizadores, partilhar acessos permanentes ou temporários e receber alertas de entradas não autorizadas, entre outras funcionalidades.

A Master Lock vai fazer todos os possíveis para esta transição decorra nas melhores circunstâncias possíveis. Basta utilizar o botão 'Exportar Palavras-passe' quando iniciar a sessão na sua conta em www.masterlockvault.com e transferir todas as palavras-passe num único ficheiro. IMPORTANTE - esta funcionalidade de exportação não está disponível na aplicação, apenas no site.

Exportar Palavras-passe (Exemplo)

A nossa equipa de serviço ao cliente está disponível das 8 a.m. às 4 p.m. CST de segunda a sexta. Contacte-nos através do número 800-464-2088 caso tenha alguma dúvida. Se pretender enviar-nos um e-mail com os seus comentários, preencha este formulário. Responderemos à sua mensagem dentro de dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Porque motivo a Master Lock está a abandonar este serviço depois de ser fornecido durante tantos anos?

- Após uma ponderada avaliação, a empresa Master Lock optou pela decisão estratégica de concentrar a atenção na sua principal atividade - segurança física mecânica e eletromecânica e produtos de segurança. Com esta nova decisão de concentrar a nossa atenção na oferta dos produtos que integram a atividade principal, nos próximos meses, vamos proceder a alterações na nossa aplicação Master Lock Vault.

Que serviço recomenda a Master Lock para substituição do armazenamento das minhas palavras-passe?

- Não recomendamos qualquer serviço em particular. Contudo, existem várias avaliações como esta que podem ajudá-lo a encontrar a ferramenta mais adequada às suas necessidades.

A Master Lock poderá ajudar se necessitar de ajuda para transferir todos os meus ficheiros?

- A Master Lock não consegue transferir os ficheiros para os seus utilizadores Vault; contudo, podemos orientá-lo passo-a-passo através do processo.

O que acontece se não conseguir transferir a minha informação até ao dia 17 de abril?

- A partir de 17 de abril de 2018 os utilizadores Vault só poderão guardar combinações de cadeado e códigos de chave na sua conta Vault. O serviço gratuito para guardar palavras-passe pessoais ou documentos confidenciais deixará de estar disponível. Os utilizadores que neste momento guardam palavras-passe ou documentos na aplicação Vault devem removê-los e guardá-los antes do dia 17 de abril de 2018. Esta funcionalidade de armazenamento deixará de estar disponível após o dia 17 de abril de 2018 e todas as informações guardadas na aplicação serão eliminadas de forma permanente.

O que acontece às minhas combinações de cadeado e códigos de chave que tenho armazenados no Vault? Permanecem guardados depois do dia 17 de abril?

- A partir do dia 17 de abril de 2018, qualquer informação guardada na aplicação será eliminada de forma permanente. Todas as combinações de cadeado e códigos de chave anteriormente guardados na aplicação Master Lock Vault necessitam de voltar a ser guardadas nas aplicações Master Lock Vault depois do dia 17 de abril de 2018.

A minha conta Vault também vai ser cancelada a partir do dia 17 de abril?

- Não, as contas dos utilizadores Vault permanecem ativas após o dia 17 de abril de 2018.

Como é que esta alteração vai afetar o meu Cadeado Bluetooth Master Lock ou a minha Caixa Lox Bluetooth Master Lock geridos através do site ou aplicação Vault?

- As contas dos utilizadores Vault vão permanecer ativas após o dia 17 de abril de 2018. Os produtos digitais não serão afetados por estas alterações. Por exemplo, os utilizadores podem continuar a controlar a atividade Bluetooth a partir dos seus dispositivos Master Lock, gerir o acesso dos utilizadores, partilhar acessos permanentes ou temporários e receber alertas de entradas não autorizadas, entre outras funcionalidades.

O que vão fazer a todas as minhas palavras-passe e ficheiros depois do dia 17 de abril?

- Os utilizadores que neste momento guardam palavras-passe ou documentos na aplicação Vault devem removê-los e guardá-los antes do dia 17 de abril de 2018. Esta funcionalidade de armazenamento deixará de estar disponível após o dia 17 de abril de 2018 e todas as palavras-passe ou documentos guardados na aplicação serão eliminados de forma permanente.