Resolução de problemas

O meu cadeado não torna a fechar. O que devo fazer?

Isto pode acontecer caso a argola seja fechada e aberta de novo rapidamente antes que o motor tenha tempo de tornar a bloquear o cadeado. Prima qualquer botão no teclado do cadeado e quando a luz verde do cadeado se acender, feche o cadeado e a luz azul irá acender-se quando este ficar bloqueado.

O teclado do meu cadeado de exterior 4401DLH congelou e não consigo premir os botões. O que devo fazer?

Se a humidade no teclado do cadeado congelar impedindo premir os botões, recomendamos que aqueça o teclado do cadeado entre as mãos protegidas com luvas durante um breve período de tempo para derreter o gelo até que consiga premir o botão. O cadeado deverá então retomar a sua operação normal.

O meu cadeado de exterior 4401 acende a luz verde mas não abre. Como o posso desbloquear?

Se o cadeado estiver em modo de Desbloqueio por Toque, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado para assegurar o encaixe mecânico adequado. Depois, prima qualquer botão no cadeado e este deverá aceder o azul e desbloquear, voltando à operação normal.

Se o cadeado estiver em modo de Desbloqueio por Passagem, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado, assegurando um encaixe mecânico adequado. A app deverá mudar para azul apresentando como bloqueado e depois irá apresentar a seta para arrasar pedindo-lhe para desbloquear o cadeado, retomando a operação normal.

Se estiver a tentar desbloquear usando um código direcional manual no teclado de bloqueio, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado para assegurar o encaixe mecânico adequado. Depois, insira o código manual usando o teclado do cadeado. Deverá aceder o azul e desbloquear, voltando à operação normal.

Substituí a pilha do meu cadeado mas a app continua a mostrar o símbolo de pilha fraca e o LED do cadeado continua amarelo.

Após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app após se estabelecer a comunicação entre a app e o cadeado. No entanto, irá demorar entre 2 e 24 horas até que o LED amarelo deixe de aparecer no cadeado.