Não. Sem o número da chave, não há maneira da Master Lock saber que chave abre o seu cadeado. Não existe nenhuma chave mestra que abra todos os produtos da Master Lock.

Sim, pode obter uma nova chave em branco para o seu protetor de garagem, ao encomendar o K7000BOX

A maioria dos modelos de fechaduras (cadeado não amovível) tem uma opção para fazer corresponder uma chave existente ao encomendar novos cadeados. Com a grande variedade de cadeados que a Master Lock oferece, podemos recomendar contactar um distribuidor ou o nosso "call center" para obter uma confirmação.

Não. A Master Lock não reembolsa as despesas com serralheiros.

Não fornecemos chaves de substituição diretamente aos clientes. Em vez disso, pode tentar outra loja de ferragens na sua área ou contactar um serralheiro para ver se conseguem fabricar uma chave de substituição.

A Master Lock não fornece chaves aos consumidores de forma direta. Porém, poderá levar uma das suas chaves a uma loja de ferragens, loja de construção ou serralheiro, para solicitar um duplicado das chaves. Tenha em conta que nem todas as lojas têm disponíveis os moldes de chave em bruto apropriados. Telefone com antecedência.

Lubricate your locks with Master Lock recommended lock lubricant 2300D. Master Lock's lock lubricant 2300D is specially formulated to not only prevent your locks from corroding, but the formula also prevents moisture from condensing inside the lock, which greatly reduces the likelihood your lock will freeze due to cold weather. Consultar cuidados e reparação de produtos Master Lock.

O seu produto está equipado com um cilindro de disco que proporciona maior segurança contra tentativas de abertura. Contudo, para colocar a sua chave no cilindro, é necessário que os discos estejam todos perfeitamente alinhados e que a chave seja totalmente introduzida no cilindro antes de rodar.
Sugerimos que tente isto no seu produto Master Lock e contacte-nos se o problema persistir.

Geralmente, deve receber o substituto do produto no prazo de 2-4 semanas. Este prazo pode variar dependendo do produto.

Recomendamos que limite a quantidade de fita no tensor para evitar que o mecanismo encrave. Se existir demasiada cinta a preencher a roda do tensor, reinicie o procedimento, retirando primeiro toda a cinta solta sobre a carga.

Veja o nosso vídeo para manutenção de cadeados ou consulte o nosso guia de Cuidados e Reparação. Se o seu cadeado continuar sem funcionar adequadamente, é possível que esteja defeituoso. Consulte a nossa informação de garantia para saber como obter um cadeado de substituição.

Se as cintas/cabos elásticos apresentarem algum sinal de estarem danificados, deverão ser rejeitados. 
São considerados sinais de danos os seguintes critérios:
- Se houve qualquer contacto acidental com produtos químicos.
- Em cintas de amarração e cordas: cortes, rasgões, falhas e quebras no suporte de cargas resultantes de exposição ao calor.
- Para dispositivos de fixação e dispositivos de tensão: deformações, fissuras, sinais pronunciados de desgaste, sinais de corrosão.

Os cadeados Master Lock têm garantia contra defeitos mecânicos durante toda a vida útil do produto. Se ocorrer um defeito mecânico, substituiremos o cadeado gratuitamente. See Master Lock product warranty.

Quando selecionar produtos para proteger uma carga, deve considerar a capacidade de amarração e como a carga vai ser transportada.  O tamanho, formato e peso da carga e ambiente de transporte, caso seja aplicável, também deve ser considerado.
Por uma questão de estabilidade, as unidades de carga devem ser fixadas, no mínimo, com 2 amarrações e 2 pares de cintas de amarração para as amarrações diagonais.
O sistema de amarração escolhido deverá ser forte o suficiente e de comprimento adequado ao modo de utilização. Regras básicas de amarração:
- Planeie as operações de colocação e retirada antes de iniciar a viagem;
- Tenha em conta que durante a viagem poderá ser preciso descarregar partes da carga;
- Calcule o número de unidades de amarração de acordo com EN 12195-1/1995;
- Apenas as unidades de amarração desenhadas para amarração com fricção
- Verifique periodicamente a força da tensão, especialmente pouco depois de iniciar a viagem.

Recomendamos a utilização de uma atadura de fivela em cargas com capacidade de amarração entre 150 e 2250 kg

Recomendamos a utilização de uma amarração com grampo de mola em cargas com capacidade de amarração entre 150 e 600 kg

Recomendamos a utilização de cintas de amarração em cargas com capacidade de amarração entre 65 e 150 kg

Recomendamos a utilização de cintas com fivela de plástico em cargas com uma capacidade de amarração que não exceda os 40 kg

Para uma utilização segura, por favor leia e respeite todos os avisos e fichas de instruções

Para uma utilização segura, por favor leia e respeite todos os avisos e fichas de instruções

All of our straps are compliant with the European norm EN 12195-2. This norm is an European standard that specifies safety requirements and methods for testing web lashings for securing loads on vehicles. Todos os nossos cabos elásticos cumprem a norma EK5/AK8. Esta é uma norma alemã que especifica os requisitos para o teste de segurança e os métodos para testar os cabos elásticos sob tensão. A maior parte deles têm certificação TUV. TÜVs  (acrónimo de Technischer Überwachungs-Verein) são organizações alemãs que trabalham na validação de produtos de segurança de todos os tipos destinados à proteção de humanos e do ambiente contra perigos. Como consultores independentes, estes examinam e monitorizam fixações e cabos elásticos.