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Perguntas frequentes sobre cadeados defeituosos

P: Os meus cadeados congelam no inverno. O que posso fazer?

R:

Lubrifique os seus cadeados com o lubrificante 2300D recomendado pela Master Lock. O lubrificante de cadeados 2300D da Master Lock foi especialmente formulado para prevenir a corrosão dos seus cadeados, mas este produto também evita a condensação da humidade no interior do cadeado, reduzindo a possibilidade de que congele devido ao frio. Consultar cuidados e reparação de produtos Master Lock.

P: A Master Lock reembolsar-me-á pelas despesas com o serralheiro?

R:

Não. A Master Lock não reembolsa as despesas com serralheiros.

P: A minha chave não gira no cadeado; o que posso fazer?

R:
 
O seu produto está equipado com um cilindro de disco que proporciona maior segurança contra tentativas de abertura. Contudo, para colocar a sua chave no cilindro, é necessário que os discos estejam todos perfeitamente alinhados e que a chave seja totalmente introduzida no cilindro antes de rodar.
Sugerimos que tente isto no seu produto Master Lock e contacte-nos se o problema persistir.

P: A Master Lock lançou um substituto do meu produto. Quando o vou receber?

R:

Geralmente, deve receber o substituto do produto no prazo de 2-4 semanas. Este prazo pode variar dependendo do produto.

P: Como posso reparar um cadeado Master Lock que abre apenas ocasionalmente ou que é difícil de abrir?

R:

Veja o nosso vídeo para manutenção de cadeados ou consulte o nosso guia de Cuidados e Reparação. Se o seu cadeado continuar sem funcionar adequadamente, é possível que esteja defeituoso. Consulte a nossa informação de garantia para saber como obter um cadeado de substituição.

P: O meu cadeado não abria e teve de ser cortado. A Master Lock irá substituir o meu cadeado?

R:

Os cadeados Master Lock têm garantia contra defeitos mecânicos durante toda a vida útil do produto. Se ocorrer um defeito mecânico, substituiremos o cadeado gratuitamente. Consultar a garantia do produto Master Lock.