Perguntas frequentes sobre ferragens de portas

P: Como sei se a minha porta abre para a direita ou para a esquerda?

Posicione-se como se estivesse fora da divisão. Se as dobradiças estiverem do esquerdo , precisa de um conjunto para porta com abertura para o lado esquerdo. Se as dobradiças estiverem do lado direito, precisa de um conjunto para porta com abertura para o lado direito.

P: Recentemente instalei a minha fechadura para a porta e não funciona. O que devo fazer?

Normalmente, se a fechadura não funciona há um problema com a lingueta. Ao instalar certifique-se de que a lingueta da fechadura fica na horizontal quando inserida no parafuso retraído. Além disso, o sulco no eixo de rotação deve ficar apontado para baixo.

Se estas medidas não resolverem o problema, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Precisará de incluir fotografias da instalação.

P: Posso ter uma chave única que abre todas as minhas portas?

Sim. Se estiver a instalar novas fechaduras, pode adquirir fechaduras com chaves iguais. As fechaduras com chaves iguais usam a mesma chave para ser mais prático.

Se as suas fechaduras já estiverem instaladas, o seu serralheiro local por atualizá-las para ficarem com chaves iguais.

P: Qual é a garantia do produto?

Consultar informação de garantia.

P: Gostaria de substituir o meu conjunto de puxadores Master Lock. Os vossos puxadores atuais cabem nos orifícios que já estão na minha porta?

Pode ser que sim. A Master Lock produziu vários puxadores no passado. Os nossos puxadores atuais têm uma distância de 8 13/32" entre o furo do puxador e o parafuso de instalação mais abaixo. Se o seu puxador atual tem uma dimensão diferente tem de tapar o orifício atual e fazer outro.

P: Posso ter uma chave para abrir todas as fechaduras das minhas portas?

Muitos retalhistas e quase todos os serralheiros podem converter todas as fechaduras das suas portas para funcionarem com a mesma chave.

P: Que nível de fechadura devo adquirir para a minha casa?

Recomendamos uma fechadura de nível 2 com um parafuso de 1 polegadas. Todas as portas de entrada, incluindo as da frente, as traseiras e as laterais, devem ter fechaduras.

P: Por que é que consigo abrir a minha porta de entrada fechada, com um cartão de crédito?

A chapa-testa está desalinhada. Para prevenir que se possa abrira a sua porta com um cartão, precisará de realinhar a chapa-testa.

A chapa-testa tem uma aba que previne que o pino lateral seja manipulado. Se a chapa-testa não bloquear o pino lateral, a fechadura pode ser aberta com um cartão de crédito ou uma chave de parafusos. Ao reinstalar a chapa-testa, certifique-se de que o pino lateral está bloqueado.

P: Qual é a diferença entre as ferragens de portas grau de 1, grau 2, e grau 3?

O sistema de classificação ANSI avalia o nível de durabilidade e segurança da fechadura.

Nível 1: estas fechaduras de qualidade comercial são recomendadas para edifícios comerciais com elevada utilização.
Nível 2: estas fechaduras são recomendas para uso comercial ligeiro e uso residencial frequente.
Nível 3: estas fechaduras são recomendas para segurança residencial convencional.

P: Onde posso encontrar instruções de utilização e montagem do meu cadeado?

Consulte as instruções de operação para ferragens de portas.

P: Se a minha chave se partir, devo repará-la ou substituí-la?

Por razões de segurança e salvaguarda pessoal, deve sempre substituir a fechadura quebrada por uma nova.

P: Como posso comprar peças de substituição ou reivindicar a garantia para as ferragens de portas da Master Lock?

A Master Lock vendeu um departamento antigo de produtos de ferragens de portas em 1997. Apesar de estarmos ainda a cumprir a garantia destes produtos, tenha presente que não temos peças de substituição de ferragens de portas feitas antes de 1997.

Ligue 1-800-308-9244 para mais informações ou veja as nossas ofertas atuais.

P: Quanto tempo demora a instalar novos cadeados na porta?

A maioria das pessoas substitui os cadeados da porta em cerca de 15 - 60 minutos. Se tiver problemas com a instalação, considere contactar um serralheiro local.

P: Como retiro a maçaneta e o espelho para aceder aos parafusos das ferragens de portas?

Para aceder aos parafusos?

Inserir a ferramenta incluída no buraco no espelho e pressionar o pino na base da maçaneta.
Retirar a maçaneta.
Remover o espelho separando-o da placa. Pode puxar a aba ou forçar cuidadosamente.

P: Tenho ferragens de portas da Master Lock que comprei antes de 2004 e que precisam de assistência de garantia. O que devo fazer?

O número de telefone para reclamações de garantia em ferragens de portas criadas antes de 2004 é 1-800-308-9244.

P: Onde posso encontrar a ficha de instruções do meu produto Master Lock?

Consulte as fichas de instruções para ferragens de portas.