Perguntas frequentes para cadeados defeituosos ou que não funcionam
P: Recentemente instalei a minha fechadura para a porta e não funciona. O que devo fazer?
Normalmente, se a fechadura não funciona há um problema com a lingueta. Ao instalar certifique-se de que a lingueta da fechadura fica na horizontal quando inserida no parafuso retraído. Além disso, o sulco no eixo de rotação deve ficar apontado para baixo.
Se estas medidas não resolverem o problema, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Precisará de incluir fotografias da instalação.
P: Por que é que consigo abrir a minha porta de entrada fechada, com um cartão de crédito?
A chapa-testa está desalinhada. Para prevenir que se possa abrira a sua porta com um cartão, precisará de realinhar a chapa-testa.
A chapa-testa tem uma aba que previne que o pino lateral seja manipulado. Se a chapa-testa não bloquear o pino lateral, a fechadura pode ser aberta com um cartão de crédito ou uma chave de parafusos. Ao reinstalar a chapa-testa, certifique-se de que o pino lateral está bloqueado.
P: Se a minha chave se partir, devo repará-la ou substituí-la?
Por razões de segurança e salvaguarda pessoal, deve sempre substituir a fechadura quebrada por uma nova.
P: Como posso comprar peças de substituição ou reivindicar a garantia para as ferragens de portas da Master Lock?
A Master Lock vendeu um departamento antigo de produtos de ferragens de portas em 1997. Apesar de estarmos ainda a cumprir a garantia destes produtos, tenha presente que não temos peças de substituição de ferragens de portas feitas antes de 1997.
Ligue 1-800-308-9244 para mais informações ou veja as nossas ofertas atuais.