Perguntas frequentes sobre chaves perdidas
P: Perdi as chaves do meu cadeado Master Lock. Posso obter chaves de substituição do cadeado?
You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.
Se ainda tiver uma chave física, deve conseguir obter um duplicado numa loja de ferragens ou chaveiro local. Se não tiver uma chave de referência, outra opção é saber o número da sua chave para fazer uma encomenda/pedido especial através de um distribuidor autorizado.
Se nenhuma das opções anteriores for possível, a solução será contactar um serralheiro para abrir ou remover o seu cadeado
P: Perdi ambas as chaves da minha fechadura Master Lock (não cadeado). Agora não sou capaz de tirar alguns artigos importantes de onde estão guardados. O que devo fazer?
Se guardou o número da chave, pode ser que consiga obter chaves de substituição de uma loja de ferragens ou de um chaveiro. Se não guardou o número, contacte um serralheiro para remover o seu cadeado.
Tenha presente que este serviço custará dinheiro.
P: Perdi as chaves do meu cadeado Master Lock e não sei o número da chave. A Master Lock poderá enviar-me uma chave de substituição?
Não. Sem o número da chave, não há maneira da Master Lock saber que chave abre o seu cadeado. Não existe nenhuma chave mestra que abra todos os produtos da Master Lock.
P: Posso fazer o pedido de um novo cadeado Master Lock que funcionará com as chaves que eu tenho?
A maioria dos modelos de fechaduras (cadeado não amovível) tem uma opção para fazer corresponder uma chave existente ao encomendar novos cadeados. Com a grande variedade de cadeados que a Master Lock oferece, podemos recomendar contactar um distribuidor ou o nosso "call center" para obter uma confirmação.
P: A minha loja de ferragens já não disponibiliza substituição de chaves. Posso encomendar chaves de substituição diretamente à Master Lock?
Não fornecemos chaves de substituição diretamente aos clientes. Em vez disso, pode tentar outra loja de ferragens na sua área ou contactar um serralheiro para ver se conseguem fabricar uma chave de substituição.
P: A minha loja de ferragens não conseguiu obter uma nova chave para o meu cadeado. O que devo fazer?
Contacte um serralheiro na sua zona para ver se conseguem duplicar uma chave de substituição. Às vezes, as chaves de substituição não estão disponíveis para todos os modelos de cadeado. Nesse caso, pode ter de comprar um novo cadeado.
P: Tenho um cadeado de combinação para cacifo com uma entrada para chave na parte frontal ou traseira. É possível obter uma chave para o meu cadeado?
Estes cadeados estão registados em nome de uma empresa/escola em particular e as chaves são reservadas para sua utilização exclusiva. Sim, é possível comprar até 12 chaves adicionais se for o utilizador final registado (empresa, escola ou instituição). Envie um pedido para aftersalesmle@master-lock.fr e comprove que inclui os números de chave exatos e qualquer informação que nos possa ajudar a localizar o seu registo de utilizador.
P: Temos cadeados de combinação com entrada para chave na parte dianteira ou traseira. É possível obter uma chave para os cadeados?
Estes cadeados estão registados em nome de uma empresa/escola em particular e as chaves são reservadas para sua utilização exclusiva.
Sim, é possível comprar até 12 chaves adicionais se for o utilizador final registado. Contacte os nossos assistentes de vendas para +33 1 77 69 02 42. Certifique-se de que indica os números de chave exatos, bem como qualquer informação que nos ajude a encontrar o seu registo de utilizador.