SUPORTE DO MASTER LOCK^® VAULT ENTERPRISE

Após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app após se estabelecer a comunicação entre a app e o cadeado. Contudo, levará de 2 a 24 horas no cadeado para interiores (4400) e 2 a {[# 4]} horas no cadeado para exteriores (4401), para que o LED amarelo deixe de ser apresentado no chaveiro.

Se ficar sem bateria quando o chaveiro está fechado, pode ser desbloqueado através de uma bateria externa.

1. Se ficar sem bateria na posição "fechado", procure os pontos da bateria externa na parte inferior do chaveiro.
2. Coloque uma nova bateria de 9 volts sob o chaveiro com os terminais positivo (+) e negativo (-) pressionados contra os pontos de contato.
3. Enquanto coloca a pilha/bateria, utilize um dispositivo móvel autorizado dentro do alcance do chaveiro e pressione qualquer botão do teclado do chaveiro Se não ficar desbloqueado, introduza o Código de Acesso Primário no teclado do chaveiro.
4. Quando o chaveiro estiver aberta, instale uma nova pilha CR4A.

Note que após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app, após se estabelecer a comunicação entre a app e o chaveiro. Contudo, vai demorar entre 2 e 72 horas até que o LED amarelo deixe de ser apresentado no chaveiro.

Para mais informações, assista ao vídeo no link: Como trocar a bateria

Entre em contato com seu administrador o quanto antes. Redefina sua senha na web ou solicite que seu administrador envie uma nova senha.

Você pode mover um cadeado primeiramente excluindo-a no eLocks e, em seguida, efetuando login na sua conta do Master Lock Vault Enterprise e seguindo o processo padrão para adicionar um cadeado. Para completar o acréscimo, você precisará pagar uma taxa única de upgrade, que pode ser concluída através do site.

1. Faça login na sua conta do Master Lock Vault Home através do site
2. Veja a tela de detalhes do dispositivo desejado
3. Clique no botão "Excluir" na parte superior da tela
4. Importante: copie o ID do dispositivo e o código de ativação fornecidos
5. Faça o login no website do Master Lock Vault Enterprise. Se você ainda não criou uma conta, faça isso agora.​​​​​​​
6. Siga o processo para adicionar um cadeado
7. Siga as instruções fornecidas para concluir o processo de atualização paga para ativar o Master Lock Vault Enterprise para seu cadeado

Certifique-se de que o seu telemóvel tem carga suficiente. Nas definições do telemóvel, certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Se não conseguir ativar o Bluetooth tente reiniciar o seu telefone e depois torne a executar a app.

A argola do chaveiro portátil Master Lock SafeSpace pode ser aberta por Bluetooth ou com um código numérico no teclado.

Para abrir através de Bluetooth:
1. Certifique-se de que o usuário tenha seguido as instruções de "Como registrar e adicionar seu cadeado" ou que tenha recebido do dono o acesso à argola e tenha aceitado o convite para acessar o chaveiro.
2. Certifique-se de que o seu aplicativo Master Lock eLocks esteja aberto e o usuário esteja logado no aplicativo.
3. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito e insira sua senha ou código, se solicitado.
4. Ative o chaveiro apertando qualquer tecla do teclado do chaveiro.
5. Clique em ABRIR ARGOLA.
6. Quando o chaveiro ficar verde, puxe a argola para cima e retire-a em até 5 segundos.

Para abrir manualmente usando um código tradicional:
A argola do chaveiro pode ser removida usando o código primário, que pode ser encontrado no aplicativo e no canto superior direito da folha de instruções.

1. Pressione, simultaneamente, o botão Limpar e o primeiro número no código primário.
2. Após isso, insira os números restantes do código primário.
3. Quando o chaveiro ficar verde, puxe a argola para cima e retire-a em até 5 segundos.

O aplicativo irá notificá-lo quando uma atualização de firmware for necessária. As atualizações de firmware exigem que você fique ao alcance do Bluetooth durante todo o processo. Selecione OK e permita que o aplicativo atualize o firmware. O aplicativo o avisará assim que a atualização do firmware for concluída.

Os chaveiros Bluetooth da Master Lock Safe Space têm garantia de um (1) ano. Acesse masterlock.com para informações sobre a garantia.

O aplicativo Master Lock Vault Enterprise encontra-se disponível na App Store da Apple e na Google Play Store. Clique abaixo ou pesquise "Master Lock Vault Enterprise" nas lojas de aplicativos. Existem dois aplicativos Master Lock Vault, certifique-se de fazer o download da versão Enterprise.

Para evitar que a pilha seja roubada ou adulterada, o compartimento da pilha na série 4400 e a porta da bateria na série 4401 apenas podem ser abertos com o cadeado na posição de desbloqueado. O compartimento na série 4400 apenas pode ser aberto em parte com o cadeado na posição de bloqueado, para permitir que uma pilha externa aceda ao contacto.

Após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app após se estabelecer a comunicação entre a app e o cadeado. No entanto, irá demorar entre 2 e 72 horas até que o LED amarelo deixe de aparecer no cadeado.

Para garantir que um convidado deixará de poder aceder ao cadeado, o proprietário do cadeado deve 1) Revogar o acesso do convidado ou apagar o convidado E 2) Executar a função REINICIAR CHAVES quando se encontrar perto do cadeado.
1. Em SEUS CADEADOS, clique no cadeado onde pretende remover um convidado.
2. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito do aplicativo. Digite o seu código, se lhe for pedido.
3. Arraste o registo do convidado para a esquerda.
4. Clique no ícone EXCLUIR.
5. Selecione REVOGAR ACESSO (para revogar o acesso do convidado apenas a este cadeado) ou EXCLUIR (para excluir o convidado de todos os cadeados).
6. Seu convidado irá receber uma notificação por e-mail indicando que seu acesso foi revogado.
7. Certifique-se de que o dispositivo do dono que está sincronizado com o cadeado se encontra nas proximidades (não é possível redefinir senha remotamente).
8. Escolha o cadeado da lista de CADEADOS.
9. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito do aplicativo. Digite o seu código, se lhe for pedido.
10. Clique em CONFIGURAÇÕES no canto superior direito.
11. Clique em REDEFINIÇÃO DE SENHA.
12. Siga as instruções no aplicativo para salvar as alterações no seu cadeado. Este passo tem de ser realizado para cada cadeado que podia ser acedido com o dispositivo perdido ou roubado.

Se a humidade no teclado do cadeado congelar impedindo premir os botões, recomendamos que aqueça o teclado do cadeado entre as mãos protegidas com luvas durante um breve período de tempo para derreter o gelo até que consiga premir o botão. O cadeado deverá então retomar a sua operação normal.

Os chaveiros Master Lock Bluetooth foram projetados para uma utilização fácil e segura. Ao abrir com Bluetooth através do aplicativo Master Lock Vault, não é necessário nenhum código pin ou cartão. Os códigos primário e secundário são utilizados apenas como uma forma de entrada alternativa.

Atualmente, não há limite para o número de cadeados e chaveiros que você pode adicionar a uma conta do Master Lock Vault Enterprise.

A conta Master Lock Vault assegura que as credenciais do usuário são implementadas com segurança e oferece uma funcionalidade e conveniência acrescidas ao aplicativo Master Lock Vault.

A app é apenas necessária quando pretende usar o seu dispositivo com Bluetooth Smart para desbloquear o cadeado. O cadeado pode ser aberto sem a app, introduzindo o Código Primário, o atual Código Temporário ou o Código Master de Backup no teclado do cadeado.

Certifique-se de que o seu telemóvel tem carga suficiente. Nas definições do telemóvel, certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Se não conseguir ativar o Bluetooth tente reiniciar o seu telefone e depois torne a executar a app.

Verifique se o firmware em seu cadeado ou chaveiro está atualizado:

1. Faça login na sua conta do Master Lock Vault Home
2.  Selecione o cadeado da "lista de cadeados"
3. Selecione "Gerenciar cadeados"
4. Selecione o ícone de equipamento no canto superior direito
5. Selecione "Sobre este caddeado"
6. Se houver uma atualização de firmware disponível, você verá a mensagem "Há uma atualização de firmware disponível!"
7. Pressione o botão "Download e Instalação"
8. Pressione o botão "Instalar atualização"
9. Certifique-se de que o cadeado esteja ativado e fique a 2 pés de distância enquanto a atualização é instalada
10. Você será notificado quando a atualização for concluída com sucesso

Os chaveiros Bluetooth de fixação na parede Master Lock SafeSpace podem ser abertos por Bluetooth ou com um código numérico no teclado.

Para abrir através de Bluetooth:
1. Certifique-se de que o usuário siga as instruções de "Como registar e adicionar o seu chaveiro" ou aceite o convite do dono do chaveiro.
2. Certifique-se de que o seu aplicativo Master Lock eLocks esteja aberto e o usuário esteja logado no aplicativo.
3. Ative o chaveiro apertando qualquer tecla do teclado do chaveiro.
4. Quando a luz do cadeado ficar verde, abra em até 5 segundos.

Para abrir com o código tradicional:
O chaveiro pode ser aberto com o código primário, o código secundário ou o código temporário. Estão todos disponíveis na app ou distribuídos a partir da app.

1. Insira o código no teclado do chaveiro.
2. Quando o teclado ficar verde, abra o chaveiro puxando pelas abas da porta.

A conta Master Lock Vault assegura que as credenciais do usuário são implementadas com segurança e oferece uma funcionalidade e conveniência acrescidas ao aplicativo Master Lock Vault.

A série 4400EUREC vem com uma bateria de célula de botão de lítio CR2450 instalada.

A argola do chaveiro Bluetooth da Master Lock Safe Space portátil tem 10 mm de diâmetro e abertura de 4,5 mm na vertical e 3,6 mm na horizontal.

Os administradores podem desativar ou excluir usuários por meio da interface web.

Os chaveiros Bluetooth da Master Lock Safe Space vêm com uma pilha de lítio C123A.

A app é apenas necessária quando pretende usar o seu dispositivo com Bluetooth Smart para desbloquear o cadeado. O cadeado pode ser desbloqueado sem o aplicativo inserindo o Código Primário ou o Código Temporário atual no teclado do cadeado.

O seu convidado pode aceder ao cadeado sem um dispositivo com Bluetooth, ao introduzir um código manual no teclado do cadeado. Para atribuir um acesso com código secundário sem data de validade:

1. Se ainda não tiver a sessão iniciada, abra a App Master Lock Vault Home e pressione o chaveiro adequado da lista de CADEADOS.
2. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito do aplicativo.
3. Desca até os códigos secundários, clique em ALTERAR CÓDIGOS SECUNDÁRIOS e siga as instruções do aplicativo para adicionar até 5 códigos secundários.

Para atribuir um código de acesso temporário com data de validade:
1. Se ainda não tiver a sessão iniciada, abra a App Master Lock Vault Home e pressione o chaveiro adequado da lista de CADEADOS.
2. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito do aplicativo.
3. Clique no ícone de Configurações no canto superior direito do aplicativo.
4. Clique COMPARTILHAR CÓDIGOS TEMPORÁRIOS e siga as instruções do aplicativo para compartilhar códigos atuais ou futuros.

O seu convidado pode aceder ao cadeado sem um dispositivo com Bluetooth, ao introduzir um código manual no teclado do cadeado.

A Master Lock utiliza a tecnologia Bluetooth Smart para facilitar a comunicação sem fios entre os cadeados e os dispositivos móveis. Estes cadeados e chaveiros foram concebidos de forma a evitar hacking por Bluetooth que acontece com outros produtos Bluetooth. Para lhe oferecer uma segurança de vanguarda, recorremos a mecanismos de autenticação e encriptação de nível militar integrados em algoritmos recomendados por NIST e aprovados por FIPS para impedir tentativas de interceção, repetição e manipulação a que a tecnologia Bluetooth tem estado associada. Estes mecanismos são auditados regularmente por profissionais de segurança independentes.

Se a bateria do celular acabar, o cadeado ou o chaveiro poderá ser aberto por Bluetooth ou inserindo o Código Primário no teclado do cadeado.

Sim, sempre que exista uma atualização ao firmware do seu chaveiro. Será notificado pela app sempre que exista uma atualização disponível. Pode também procurar manualmente atualizações de firmware navegando na página ACERCA DESTE CADEADO no menu de definições do cadeado.

Verifique se o firmware em seu cadeado ou chaveiro está atualizado:

1. Faça login na sua conta do Master Lock Vault Home
2.  Selecione o cadeado da "lista de cadeados"
3. Selecione "Gerenciar cadeados"
4. Selecione o ícone de equipamento no canto superior direito
5. Selecione "Sobre este caddeado"
6. Se houver uma atualização de firmware disponível, você verá a mensagem "Há uma atualização de firmware disponível!"
7. Pressione o botão "Download e Instalação"
8. Pressione o botão "Instalar atualização"
9. Certifique-se de que o cadeado esteja ativado e fique a 2 pés de distância enquanto a atualização é instalada
10. Você será notificado quando a atualização for concluída com sucesso

A bateria da série 4400EUREC deve durar pelo menos 2 anos em Modo Touch Unlock Mode com uso normal.

Pode partilhar com amigos, família ou colegas o acesso ao seu cadeado.
Para permitir o acesso por Bluetooth:
1. Para permitir o acesso dos convidados ao seu chaveiro, abra a APP Master Lock Vault Home.
2. Selecione na Lista de cadeados aquele ao qual pretende permitir o acesso de um convidado.
3. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito do aplicativo. Digite o seu código, se lhe for pedido.
4. Desça até os CONVIDADOS e clique no ícone ADICIONAR UM CONVIDADO no canto superior direito.
5. Selecione a opção adequada para escolher um convidado existente ou para adicionar um novo.
6. Siga as instruções para inserir as informações de contato do convidado e depois clique em CONTINUAR
7. Escolha o horário do seu convidado: ILIMITADO (24 horas por dia/7 dias por semana) , DIÁRIO (7 a.m. às 7 p.m.) ou NOTURNO (7 p.m. às to 7 a.m.)
8. Clique em ENVIAR CONVITE
9. Você receberá uma confirmação de que o convite foi enviado.
10. Assim que o convidado abrir o link do convite, será pedido para que faça o login na conta Master Lock Vault ou para que crie uma conta nova.
11. Você receberá por e-mail uma confirmação de que os convidados aceitaram o convite.
12. Seu convidado verá o seu cadeado em CADEADOS COMPARTILHADOS COM VOCÊ no aplicativo e na conta Master Lock Vault.

A argola da série 4400EUREC tem 7mm de diâmetro e apresenta 22mm de abertura vertical e 20mm de abertura horizontal.

Os chaveiros Bluetooth da Master Lock Safe Space foram projetados para funcionar com dispositivos com especificações Bluetooth v4,0 (ou superior) e têm capacidade de se comunicar com periféricos Smart com Bluetooth. As plataformas iOS e Android são suportadas. Confira os aplicativos compatíveis.

A App está disponível na App Store da Apple e na Play Store da Google. Clique em baixo ou pesquise por "Master Lock Vault Home" nestes locais.

Quando os chaveiros Master Lock SafeSpace Portáteis e Bluetooth de fixação na parede estiverem com pouca carga, você será avisado de três maneiras: uma notificação por e-mail, um aviso no Aplicativo e uma luz amarela no chaveiro.

Para substituir a pilha:
1. Abra a porta do chaveiro.
2. Com uma chave de fendas, abra o compartimento da pilha que se encontra atrás a porta do chaveiro.
3. Retire a pilha e substitua por uma CR3A nova. Comprove que os terminais positivo e negativo são colocados na ordem correta, tal como indicado na porta do compartimento da bateria.
4. Depois de instalada, feche o compartimento da pilha  aperte o parafuso.

Descarregar a app

Existem dois aplicativos Master Lock Vault, versão eLocks e versão Enterprise, certifique-se de fazer o download da versão correta.



Dispositivos compatíveis

Os cadeados Bluetooth^® foram concebidos para funcionar com dispositivos que disponham de sistema Bluetooth^® v4.0 (ou superior) e implementam a capacidade de comunicar com periféricos Bluetooth^®. Neste momento, são suportadas as plataformas iOS e Android.

Versão iOS: 10 ou superior. Dispositivo: 6 ou superior.
Versão Android: 5 ou superior. Dispositivo: Vários.
Gestão Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Pode saber qual a versão OS do seu dispositivo consultando as definições do telefone.

Sim, sempre que exista uma atualização ao firmware do seu cadeado. Será notificado pela app sempre que exista uma atualização disponível. Pode também procurar manualmente atualizações de firmware navegando na página ACERCA DESTE CADEADO no menu de definições do cadeado.

Isto pode acontecer caso a argola seja fechada e aberta de novo rapidamente antes que o motor tenha tempo de tornar a bloquear o cadeado. Prima qualquer botão no teclado do cadeado e quando a luz verde do cadeado se acender, feche o cadeado e a luz azul irá acender-se quando este ficar bloqueado.

O código de ativação está na Folha de Instruções, dentro da caixa, junto ao cadeado.

Os chaveiros Bluetooth da Master Lock Safe Space foram projetados para resistir a ambientes externos.

A Master Lock utiliza a tecnologia Bluetooth Smart para facilitar a comunicação sem fios entre os cadeados e os dispositivos móveis. Estes cadeados e chaveiros foram concebidos de forma a evitar hacking por Bluetooth que acontece com outros produtos Bluetooth. Para lhe oferecer uma segurança de vanguarda, recorremos a mecanismos de autenticação e encriptação de nível militar integrados em algoritmos recomendados por NIST e aprovados por FIPS para impedir tentativas de interceção, repetição e manipulação a que a tecnologia Bluetooth tem estado associada. Estes mecanismos são auditados regularmente por profissionais de segurança independentes.

A redefinição de senha permite ao dono do chaveiro revogar todos os acessos Bluetooth®^® ao cadeado, incluindo o seu. O proprietário e todos os convidados irão receber credenciais Bluetooth^® atualizadas nos seus dispositivos móveis.

Nota sobre dispositivo perdido/roubado! O proprietário de um dispositivo móvel perdido ou roubado deve visitar imediatamente o website MasterLockVault.com e alterar o seu nome de utilizador e código de acesso.
Para reiniciar as chaves, o proprietário do chaveiro deve:
1. Certifique-se de que o dispositivo do dono, sincronizado com o cadeado, esteja ao alcance do Bluetooth^® do chaveiro. (Não é possível redefinir senhas remotamente).
2. Selecione o cadeado ou chaveiro adequado da lista de CADEADOS.
3. Clique em GERENCIAR CADEADO no canto superior direito do aplicativo. Digite o seu código, se lhe for pedido.
4. Clique em CONFIGURAÇÕES no canto superior direito.
5. Clique em REDEFINIÇÃO DE SENHA.
6. Siga as instruções no APLICATIVO para salvar as alterações no seu chaveiro . Este passo tem de ser realizado para cada chaveiro que podia ser acedido com o dispositivo perdido ou roubado.

A série 4401EURLHEC foi concebida para uso no exterior. Esta possui uma cobertura total de 2 peça moldada por injeção, argola selada com elastómetro e componentes internos protegidos contra o clima.

O código de ativação está na Folha de Instruções, dentro da caixa de segurança.

Se estiver usando Bluetooth, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado para assegurar o encaixe mecânico adequado. Depois, prima qualquer botão no cadeado e este deverá aceder o azul e desbloquear, voltando à operação normal. Se estiver a tentar desbloquear usando um código direcional manual no teclado de bloqueio, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado para assegurar o encaixe mecânico adequado. Depois, insira o código manual usando o teclado do cadeado. Deverá aceder o azul e desbloquear, voltando à operação normal.

Atualmente, não há limite para o número de chaveiros que você pode adicionar à uma conta da Master Lock Vault Enterprise.

A série 4401EURLHEC vem com uma bateria CR2 de lítio Foto instalada.

Se o telefone fica sem bateria, pode ser desbloqueado ao introduzir o Código Primário, o Código Temporário atual ou o Código Master de Backup no teclado do chaveiro.

A argola da série 4401EURLHEC tem 9mm de diâmetro e apresenta 51mm de abertura vertical e 22mm de abertura horizontal.

Isto pode ocorrer se os pinos da porta do chaveiro ficarem encostados ao mecanismo de bloqueio sem estar fechada. Esta ação leva o cadeado a considerar que está totalmente fechado.

1. Aperte qualquer botão no teclado do cadeado e quando a luz verde acender, feche-o. Aparecerá então uma luz azul mostrando que está fechado.
2. Se for usar um código para abrir o chaveiro, insira este código e, quando a luz do cadeado ficar verde, feche-o. Aparecerá uma luz azul mostrando que está fechado.

Se ficar sem bateria no telefone, o cadeado ou o chaveiro pode ser desbloqueado ao inserir o Código Primário, o Código Temporário atual ou o Código Mestre de Backup no teclado do cadeado.

A bateria do chaveiro com código Bluetooth Master Lock Safe Space portátil ou com montagem na parede deve durar pelo menos 2 anos com uso normal.

Dispositivos compatíveis

Os cadeados Bluetooth^® foram concebidos para funcionar com dispositivos que disponham de sistema Bluetooth^® v4.0 (ou superior) e implementam a capacidade de comunicar com periféricos Bluetooth^®. Neste momento, são suportadas as plataformas iOS e Android.

Versão iOS: 10 ou superior. Dispositivo: 6 ou superior.
Versão Android: 5 ou superior. Dispositivo: Vários.
Gestão Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Pode saber qual a versão OS do seu dispositivo consultando as definições do telefone.

Após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app após se estabelecer a comunicação entre a app e o cadeado. No entanto, irá demorar entre 2 e 72 horas até que o LED amarelo deixe de aparecer no cadeado.

Se a pilha do cadeado se acabar enquanto este estiver fechado, ele poderá ser aberto usando uma pilha externa. Consulte Desbloquear com pilha externa.

Siga os passos a seguir:

1. Faça login na sua conta do Master Lock Vault Home
2.  Selecione o cadeado da "lista de cadeados"
3. Selecione "Gerenciar cadeados"
4. Selecione o ícone de equipamento no canto superior direito
5. Selecione "Sobre este caddeado"
6. Pressione o botão "Download e Instalação"
7. Pressione o botão "Instalar atualização"
8. Certifique-se de que o cadeado esteja ativado e fique a 2 pés de distância enquanto a atualização é instalada
9. Você será notificado quando a atualização for concluída com sucesso

A bateria da série 4401EURLHEC deve durar5 anos em Modo Touch Unlock com uso normal.

Os chaveiros Bluetooth Master Lock Safe Space foram projetados para que o usuário possa ter acesso por Bluetooth com um smartphone ou com um código manual tradicional inserido no teclado.
1. O dono faz login no aplicativo Master Lock eLocks e segue as instruções para ADICIONAR UM CONVIDADO, que resultará no envio do convite.
2. Abra o link no convite.
3. Siga as opções para fazer login numa conta Master Lock Vault existente ou crie uma conta nova.
4. O dono receberá uma confirmação por e-mail confirmando que o convite foi aceito.
5. Você poderá ver o novo cadeado em CADEADOS COMPARTILHADOS COM VOCÊ no aplicativo e na respetiva conta Master Lock Vault.