Resolução de problemas

A porta do meu chaveiro não fecha. O que devo fazer?

Isto pode acontecer se a porta for deixada com os pinos em contacto com o mecanismo de bloqueio. O mecanismo de bloqueio fechou e agora não permite que a porta feche. Solução: se utilizar um smartphone, ative o cadeado quando acender a luz verde, feche a porta completamente e assim já deve voltar a bloquear. Se utilizar um código, introduza o código, quando a luz verde acender, feche totalmente a porta e assim deve voltar a bloquear.

Substituição da pilha - depois de retirar a pilha, prima um botão para esgotar a carga antes de substituir a pilha.

O chaveiro armazena uma carga reduzida que, se for mantida quando a pilha é substituída, não permite que o cadeado reconheça a existência de uma nova pilha. Depois de retirar a pilha, prima um botão para esgotar a carga. Depois de esgotar a pilha durante 10 segundos coloque a nova pilha.

Embalagem

É difícil retirar o chaveiro Bluetooth da Master Lock da embalagem. Em vez de tentar recortar a embalagem para retirar o produto, abra o compartimento na parte posterior e retire as instruções. Siga as indicações de configuração iniciais e retire a argola para retirar a unidade portátil da embalagem, ou abra a porta do chaveiro para remover da embalagem o produto de instalação na parede.

Master Lock Vault vs. app Master Lock Vault eLocks.

Existem duas versões da app Master Lock Vault - certifique-se de que escolhe a versão eLocks.

O chaveiro desbloqueia com um toque quando "parece" que um utilizador autorizado não está próximo do chaveiro.

Calibre o chaveiro para que a distância de abertura necessária entre o dispositivo Bluetooth e o chaveiro seja reduzida. Os sinais Bluetooth podem ter um grande alcance, dependendo do dispositivo.

O meu chaveiro não abre com o modo Bluetooth.

Solução 1: Desligue o modo Bluetooth de outros dispositivos que estejam próximos. Os sinais Bluetooth competem por largura de banda e provocam interferência na leitura do sinal do dispositivo que está a tentar abrir o chaveiro.

Solução2: Reiniciar a app. Os dispositivos encerram as apps passado algum tempo sem que haja utilização.

Não consigo efetuar a abertura exterior do meu chaveiro.

Verifique se a pilha exterior está devidamente colocada, alinhada com os contactos de carga e se está carregada.