Dispositivos compatíveis
 
The Bluetooth® locks are designed to work with devices that are built to Bluetooth® v4.0 (or higher) specifications and implement the capability to communicate with Bluetooth® peripherals. iOS and Android platforms are currently supported.
 Versão iOS: 10 ou superior. Dispositivo: 6 ou superior.
Versão Android: 5 ou superior. Dispositivo: Vários.
Gestão Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).
Pode saber qual a versão OS do seu dispositivo consultando as definições do telefone.
Existem dois aplicativos Master Lock Vault, versão eLocks e versão Enterprise, certifique-se de fazer o download da versão correta.
Download on the Apple App Store Android App on Google Play

Os chaveiros Bluetooth da Master Lock Safe Space foram projetados para funcionar com dispositivos com especificações Bluetooth v4,0 (ou superior) e têm capacidade de se comunicar com periféricos Smart com Bluetooth. As plataformas iOS e Android são suportadas. Confira os aplicativos compatíveis.

A app é apenas necessária quando pretende usar o seu dispositivo com Bluetooth Smart para desbloquear o cadeado. O cadeado pode ser aberto sem a app, introduzindo o Código Primário, o atual Código Temporário ou o Código Master de Backup no teclado do cadeado.

For more information - See Rest Keys

Certifique-se de que o seu telemóvel tem carga suficiente. Nas definições do telemóvel, certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Se não conseguir ativar o Bluetooth tente reiniciar o seu telefone e depois torne a executar a app.

A conta Master Lock Vault assegura que as credenciais do usuário são implementadas com segurança e oferece uma funcionalidade e conveniência acrescidas ao aplicativo Master Lock Vault.

Sim, sempre que exista uma atualização ao firmware do seu cadeado. Será notificado pela app sempre que exista uma atualização disponível. Pode também procurar manualmente atualizações de firmware navegando na página ACERCA DESTE CADEADO no menu de definições do cadeado.

How do I update the firmware on my Bluetooth Padlock when using the Master Lock Vault Home platform? Siga os passos a seguir:
 
1. Sign into your Master Lock Vault Home account
2. Select your lock from the ""Locks list""
3. Select ""Manage Locks""
4. Select the Gear icon in the top right corner
5. Select ""About this Lock""
6. Press the ""Download and Install"" button
7. Press the ""Install Update"" button
8. Make sure the lock is awake and remain within 2 feet of it while the update installs
9. You will be notified when the update has successfully completed

Verifique se o firmware em seu cadeado ou chaveiro está atualizado:
 
1) Sign into your Master Lock Vault Home account
2) Select your lock from the “Locks list”
3) Select ”Manage Locks”
4) Select the Gear icon in the top right corner
5) Select “About this Lock”
6) If a firmware update is available, you will see the message “There is a firmware update available!”
7) Press the “Download and Install” button
8) Press the “Install Update” button
9) Make sure the lock is awake and remain within 2 feet of it while the update installs
10) You will be notified when the update has successfully completed

Isto pode acontecer caso a argola seja fechada e aberta de novo rapidamente antes que o motor tenha tempo de tornar a bloquear o cadeado. Prima qualquer botão no teclado do cadeado e quando a luz verde do cadeado se acender, feche o cadeado e a luz azul irá acender-se quando este ficar bloqueado.

Se a humidade no teclado do cadeado congelar impedindo premir os botões, recomendamos que aqueça o teclado do cadeado entre as mãos protegidas com luvas durante um breve período de tempo para derreter o gelo até que consiga premir o botão. O cadeado deverá então retomar a sua operação normal.

Se o cadeado estiver em modo de Desbloqueio por Toque, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado para assegurar o encaixe mecânico adequado. Depois, prima qualquer botão no cadeado e este deverá aceder o azul e desbloquear, voltando à operação normal. Se o cadeado estiver em modo de Desbloqueio por Passagem, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado, assegurando um encaixe mecânico adequado. A app deverá mudar para azul apresentando como bloqueado e depois irá apresentar a seta para arrasar pedindo-lhe para desbloquear o cadeado, retomando a operação normal. Se estiver a tentar desbloquear usando um código direcional manual no teclado de bloqueio, empurre o topo da argola metálica firmemente para baixo para o corpo do cadeado para assegurar o encaixe mecânico adequado. Depois, insira o código manual usando o teclado do cadeado. Deverá aceder o azul e desbloquear, voltando à operação normal.

Para localizar o código de ativação na ficha de instruções fornecida na embalagem do cadeado:
 
1) On the front of the package, cut through the two plastic ribs behind the lock's shackle and remove the lock from the package.
2) Remove the folded instruction sheet from behind the shackle.

A Aplicação Master Lock Vault (Cofre-forte Master Lock) e o interface Vault Home na Internet funcionam melhor para utilizadores com 10 cadeados ou menos. O programa Master Lock Vault Enterprise foi projetado para empresas e organizações que usam mais de 10 cadeados e a Master Lock sugeriu a atualização para o sistema Enterprise para maximizar a experiência ao usar quantidadses mais altas de cadeados.

A Master Lock utiliza a tecnologia Bluetooth Smart para facilitar a comunicação sem fios entre os cadeados e os dispositivos móveis. Estes cadeados e chaveiros foram concebidos de forma a evitar hacking por Bluetooth que acontece com outros produtos Bluetooth. Para lhe oferecer uma segurança de vanguarda, recorremos a mecanismos de autenticação e encriptação de nível militar integrados em algoritmos recomendados por NIST e aprovados por FIPS para impedir tentativas de interceção, repetição e manipulação a que a tecnologia Bluetooth tem estado associada. Estes mecanismos são auditados regularmente por profissionais de segurança independentes.

For more information see- Revoke Guest Access

Se a pilha do cadeado se acabar enquanto este estiver fechado, ele poderá ser aberto usando uma pilha externa. See Unlock With External Battery here - Battery Support

To prevent battery theft or tampering, the battery drawer on the 4400 series and the battery door on the 4401 series can only be opened with the lock in the unlocked position. O compartimento na série 4400 apenas pode ser aberto em parte com o cadeado na posição de bloqueado, para permitir que uma pilha externa aceda ao contacto.

Após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app após se estabelecer a comunicação entre a app e o cadeado. Contudo, levará de 2 a 24 horas no cadeado para interiores (4400) e 2 a {[# 4]} horas no cadeado para exteriores (4401), para que o LED amarelo deixe de ser apresentado no chaveiro.

Após instalar uma nova pilha, o símbolo de pilha fraca deixa de aparecer na app após se estabelecer a comunicação entre a app e o cadeado. No entanto, irá demorar entre 2 e 72 horas até que o LED amarelo deixe de aparecer no cadeado.